Maris Hub luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách bảo hành dưới đây giúp Quý khách hiểu rõ quyền lợi và quy trình hỗ trợ sau khi mua hàng.

---

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm được bán bởi Maris Hub và có quy định bảo hành từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

Lưu ý: Không phải tất cả sản phẩm đều có chính sách bảo hành. Thời hạn và điều kiện bảo hành sẽ được ghi rõ trên trang sản phẩm hoặc thông báo tại thời điểm mua hàng.

---

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận hàng thành công.

Thời hạn bảo hành của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên website hoặc phiếu bảo hành (nếu có).

---

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được hỗ trợ bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành (nếu có).
• Không có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.

---

4. Trường hợp không được bảo hành

Maris Hub có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập hoặc sử dụng sai mục đích.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc tác động từ môi trường.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Thiếu phụ kiện hoặc linh kiện đi kèm khi gửi bảo hành (nếu cần).

---

5. Quy trình bảo hành

Bước 1

Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Maris Hub qua Hotline, Email hoặc Fanpage.

Bước 2

Cung cấp các thông tin sau:

• Mã đơn hàng
• Họ và tên
• Số điện thoại
• Hình ảnh hoặc video thể hiện lỗi
• Mô tả tình trạng sản phẩm

Bước 3

Maris Hub sẽ kiểm tra thông tin và hướng dẫn gửi sản phẩm (nếu cần).

Bước 4

Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất.

---

6. Thời gian xử lý

Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 03–07 ngày làm việc, không bao gồm thời gian vận chuyển.

Một số trường hợp cần gửi về nhà sản xuất có thể mất nhiều thời gian hơn. Maris Hub sẽ chủ động cập nhật tiến độ cho khách hàng.

---

7. Chi phí vận chuyển

Nếu lỗi được xác định thuộc về nhà sản xuất hoặc phát sinh từ quá trình giao hàng, Maris Hub sẽ hỗ trợ theo chính sách hiện hành.

Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng có thể chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có). Maris Hub sẽ thông báo trước khi thực hiện.

---

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn.
• Bảo quản hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng để phục vụ việc bảo hành khi cần.

---

9. Thay đổi chính sách

Maris Hub có quyền điều chỉnh Chính sách bảo hành nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ ngày công bố.

---

10. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ bảo hành hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ:

MARIS HUB

🌐 Website: https://www.marishub.shop

📧 Email: support@marishub.shop

☎️ Hotline: 0978 361 996

💬 Fanpage: Maris Fishing

---

Cam kết của Maris Hub

Maris Hub luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành minh bạch, nhanh chóng và đúng theo chính sách đã công bố, nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy và lâu dài.